Пассажиры WestJet и Air Transat добиваются компенсаций после того, как сотрудники ошибочно заявили, что снимать видео запрещено



CBC публикует сразу два примера, где сотрудники авиакомпаний пытались силой пресечь запись споров — и оба раза пассажиры оказались правы.



В аэропорту Эдмонтона семья Джейсона Хуана столкнулась с WestJet: им без объяснений поменяли посадочные талоны, а когда Хуан включил запись для будущей претензии, сотрудник пригрозил полицией, сорвал с него телефон и объявил, что они “сегодня не полетят”. Попытка отобрать второй телефон закончилась тем, что 73-летний отец Хуана получил удар в глаз.

Юрист Канадской ассоциации гражданских свобод Тамир Исраэль говорит: никаких запретов на такие записи в Канаде нет. Действует правило “согласия одной стороны”: участник разговора может фиксировать его сам.



Похожая история произошла с Мидуном Харидасом и его женой в Пунта-Кане. Сотрудник Air Transat спутал очередь, затем разозлился и отказался оформлять их на рейс. Когда Харидас начал снимать происходящее, менеджер потребовал удалить видео и подписать ложное признание “в нарушении правил”. Пара отказалась — и самолёт улетел без них.



В суде Air Transat пыталась назвать их “угрозой безопасности”, но записи показали обратное. Судья назвал поведение компании “ужасным” и присудил супругам 7 тысяч долларов.



Обе авиакомпании извинились, но уклоняются от деталей внутренних разборов. Юристы же предупреждают: пока персоналу не объяснят, что пассажиры вправе фиксировать такие ситуации, конфликты будут повторяться.