Платформа по перепродаже билетов StubHub столкнулась с тысячами жалоб в Северной Америке после массовой отмены билетов на матчи чемпионата мира за несколько часов до их начала. Эксперты билетной индустрии называют происходящее одним из крупнейших коллапсов в истории отрасли, который наносит сильный удар по репутации турнира.
Главной причиной сбоя называют спекулятивную продажу билетов, когда продавцы выставляют на платформе места, которыми они фактически еще не владеют. Подобная практика, запрещенная лишь в нескольких американских штатах, ранее уже приводила к массовым отменам на концертах Oasis и Оливии Родриго, но масштаб чемпионата мира в 16 городах Канады, США и Мексики привлек к проблеме максимальное общественное внимание.
Житель Западного Ванкувера Марк Галлахер рассказал, что заплатил $11,380 за два билета премиум-класса на матч Канады против Катара в качестве подарка семье, однако компания аннулировала заказ без объяснений и возмещения прямо перед стадионом. В то время как представители StubHub обвиняют во всем технологию продажи билетов FIFA, активисты призывают запретить спекулятивные сделки на законодательном уровне и ввести обязательную прозрачность с рейтингами продавцов.
Цифры приведены по публикации источника; сравнивать их корректно с прежними волнами того же исследования, а не с разовыми замерами других компаний.