Житель Ванкувера Марк Галлахер подал коллективный иск против StubHub в Канаде после того, как платформа аннулировала его билеты на чемпионат мира по футболу стоимостью $11,407 за несколько часов до матча.
Аналогичные иски уже поданы в Нью-Йорке и Калифорнии из-за массовых отмен билетов на турнир по всей Северной Америке.
Клиенты компании сталкиваются с серьезными проблемами при попытке вернуть свои деньги, несмотря на гарантию FanProtect.
Выяснилось, что StubHub не компенсирует расходы на перелеты и отели, задерживает выплаты до 45 дней, если клиент не привлекает юристов, использует запутанную процедуру арбитража и зарабатывает миллионы на процентах, удерживая средства покупателей месяцами.
Резидент Джорджтауна Денис Радетич смог вернуть свои деньги только после того, как нанял американского адвоката. Юристы отмечают, что StubHub намеренно усложняет процесс подачи официальных споров, например, изменив адрес для отправки уведомлений 7 раз за последние 14 месяцев.
Maple Barrel пересказывает и сокращает публикацию по-русски, сохраняя ссылку на оригинал.