Бенджамин Фонг из издания The Walrus пишет, что модель Costco полностью противоречит современным представлениям о розничной торговле будущего, которая обещает бесконечный ассортимент и сверхбыструю доставку на дом.
В то время как Amazon стремится усложнять логистику, выручка Costco росла в среднем более чем на 10% ежегодно в течение последних 5 лет благодаря ограничению выбора всего до 4,000 позиций товаров.
Ограниченный ассортимент позволяет компании тщательно подходить к выбору поставщиков, быстрее распродавать запасы и минимизировать накладные расходы на логистику, которые составляют всего 10% от продаж по сравнению с 40% у Amazon.
Это также дает возможность Costco платить более высокую среднюю зарплату сотрудникам в размере $21.29 в час и удерживать годовую текучесть кадров на невероятно низком уровне в 6%.
Опыт Costco можно использовать как основу для создания государственных продуктовых магазинов, проект которых хочет запустить мэр Нью-Йорка Зоран Мамдани.
По мнению автора, для успеха таких городских магазинов необходимо применить принципы Costco: поддерживать небольшой ассортимент товаров, работать с местными поставщиками и запустить один узнаваемый продукт с низкой фиксированной ценой.
Maple Barrel пересказывает и сокращает публикацию по-русски, сохраняя ссылку на оригинал.