Scotiabank наказали за навязчивые звонки: банк выплатит свыше $34 тыс. после более чем 100 попыток выбить долг

Scotiabank придётся заплатить более $34 тыс. после того, как Consumer Protection BC установила: банк фактически терроризировал клиента, названивая ему свыше ста раз за три месяца.

По данным регулятора, человек попросил банк общаться исключительно через его юриста. Несмотря на это, Scotiabank продолжал звонить почти ежедневно, требуя погасить долг около $15 тыс.

В Consumer Protection BC подчёркивают: долг не даёт кредитору права давить на человека или игнорировать его условия общения. Закон провинции прямо позволяет должнику потребовать, чтобы контакты ограничивались письмом или велись через представителя.

Расследование признало, что банк нарушил правила. Scotiabank обязали оплатить $3,5 тыс. за работу регулятора и перечислить $33,9 тыс. в фонд просвещения потребителей. Кроме того, банк должен пересмотреть свои внутренние процедуры и обучить сотрудников корректной работе с должниками.

Consumer Protection BC напоминает: если есть подозрения на давление со стороны взыскателей, важно фиксировать каждое обращение.